Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose vraiment.
Comprendre l’intérêt d’une analyse, savoir comment se déroule une mission, connaître les documents à réunir : voici ce qui revient le plus souvent lors des premiers échanges.
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Comprendre la démarche
C’est un professionnel extérieur qui analyse les charges, les contrats et les documents de copropriété avec un regard indépendant des prestataires examinés. Il peut intervenir en appui d’un syndic professionnel, d’un conseil syndical ou, pour certaines demandes, d’un copropriétaire.
Il n’assure pas la gestion courante — ce n’est pas un syndic — et ne se substitue pas au conseil syndical. Son apport tient à deux choses : un regard extérieur, et le temps d’analyse dont les bénévoles ne disposent pas.
Une copropriété engage chaque année des sommes importantes, réparties sur des dizaines de postes de charges et encadrées par des contrats souvent reconduits d’exercice en exercice sans réexamen.
Faire analyser cet ensemble permet trois choses : comprendre à quoi correspondent réellement les dépenses, repérer les postes qui méritent un examen approfondi, et disposer d’éléments objectifs avant de voter en assemblée générale.
Aux syndics, qui assument seuls une charge de gestion réelle et cherchent un appui méthodologique.
Aux conseils syndicaux : ce sont eux qui portent la mission de contrôle du syndic, et eux qui manquent le plus souvent de temps pour l’exercer pleinement.
Aux copropriétaires, enfin, souhaitant y voir plus clair dans leurs charges, notamment avant une assemblée générale importante.
Non — et c’est même préférable de ne pas l’être. La grande majorité des démarches relèvent d’une volonté de comprendre, pas d’une suspicion.
Une analyse menée dans un climat serein produit de meilleurs résultats : les documents arrivent plus vite, les explications du syndic sont données de bonne foi, et la restitution débouche sur un dialogue plutôt que sur une confrontation.
Ni l’un ni l’autre. Nous n’assurons aucune mission de gestion : ni tenue des comptes, ni convocation d’assemblée, ni suivi des travaux. Et nous ne prenons aucune décision à la place du conseil syndical.
02
Déroulement d’une mission
La mission suit toujours cinq étapes :
1. Comprendre — un premier échange sans engagement pour
cerner votre situation et ce qui vous amène.
2. Rassembler — nous vous transmettons une liste précise
de documents et vous aidons à les obtenir.
3. Analyser — le cœur de la mission.
4. Restituer — un rapport écrit hiérarchisé, présenté et
commenté à l’oral.
5. Accompagner — un appui pour transformer les constats
en actions concrètes.
Les pièces les plus fréquemment demandées sont :
— les procès-verbaux d’assemblée générale des deux à
trois derniers exercices ;
— le contrat de syndic en vigueur ;
— les principaux contrats d’entretien et de fourniture
(ascenseur, chauffage, nettoyage, assurance).
La liste exacte vous est transmise après le premier échange, ajustée au périmètre retenu. Si certaines pièces manquent, nous travaillons avec ce qui est disponible et le signalons dans le rapport.
La durée dépend du périmètre retenu, de la taille de la copropriété et du nombre d’exercices à examiner. Le délai est annoncé dans la proposition écrite, avant le lancement de la mission.
Le facteur le plus variable reste la collecte des documents : c’est généralement cette étape, plus que l’analyse elle-même, qui détermine le calendrier.
Sous deux formes complémentaires. D’abord un rapport écrit, structuré et hiérarchisé du constat le plus significatif au plus secondaire, rédigé pour être compris par tous les interlocuteurs concernés.
Ensuite une restitution orale devant le conseil syndical, en visioconférence. Elle n’est pas optionnelle : un document que l’on ne comprend pas ne sert à personne, et les questions posées ce jour-là font partie intégrante de la prestation.
C’est un résultat en soi, et un résultat utile. Savoir que la gestion de sa copropriété est saine clôt un doute, apaise les relations entre copropriétaires et permet au conseil syndical de se concentrer sur d’autres sujets.
Nous ne cherchons pas des irrégularités à tout prix. Nous rendons compte de ce que les documents montrent, y compris lorsque tout est en ordre.
Nous le recommandons vivement. Une démarche annoncée se déroule presque toujours mieux qu’une démarche perçue comme une enquête : l’obtention des pièces est plus rapide, et le dialogue qui suit la restitution est plus constructif.
Notre objectif n’est pas d’opposer la copropriété à son syndic, mais de donner au conseil syndical les moyens d’un échange documenté.
03
Aspects pratiques
Oui. L’analyse documentaire et les restitutions se déroulent en visioconférence.
L’intégralité de la mission se déroule ainsi à distance. Vous n’avez ni déplacement à organiser, ni frais de déplacement à supporter.
Le premier échange et le pré-diagnostic écrit sont gratuits. Vous savez donc ce que vaut notre travail avant d’engager la moindre dépense.
Au-delà, les repères sont les suivants : audit complet des charges à partir de 400 € et suivi mensuel à partir de 80 €/mois, selon la taille de la copropriété. Le montant exact est annoncé par écrit avant le lancement de la mission.
Il n’est jamais indexé sur les économies constatées : un conseil rémunéré au résultat cesse d’être un conseil neutre.
Cela dépend du cadre dans lequel la mission est engagée. Certaines dépenses d’assistance au conseil syndical peuvent relever de l’administration courante et être supportées par la copropriété ; d’autres nécessitent une décision d’assemblée générale.
Il arrive aussi qu’un groupe de copropriétaires finance une analyse à titre privé. Nous abordons systématiquement ce point lors du premier échange afin que la démarche soit engagée sur des bases régulières. Pour toute question relevant de l’interprétation juridique, l’avis d’un professionnel du droit reste recommandé.
Par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Décrivez brièvement votre copropriété et ce qui vous amène : cela nous permet de préparer l’échange.
Ce premier échange dure généralement une trentaine de minutes, se tient en visioconférence ou par téléphone, et n’engage à rien. S’il apparaît qu’une mission n’est pas justifiée dans votre situation, nous vous le dirons.
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Indépendance et confidentialité
Oui. Nous n’appartenons à aucun groupe de gestion immobilière et ne percevons aucune commission de la part de prestataires ou d’entreprises de travaux.
Notre rémunération est définie par écrit avant la mission et n’est jamais liée aux économies constatées. Nous ne percevons aucune commission des prestataires ou entreprises analysés. En savoir plus sur notre indépendance →
Nous ne tenons aucune liste de partenaires et ne touchons aucune commission d’apport. Si vous décidez de changer de syndic ou de prestataire à la suite de notre analyse, nous n’y gagnons rien.
En revanche, nous pouvons vous aider à structurer une consultation : définir ce qui doit figurer dans un cahier des charges, comparer des offres sur des bases homogènes, repérer ce qui est comparable et ce qui ne l’est pas.
Oui. Les pièces que vous nous transmettez sont utilisées uniquement pour votre mission. Elles ne sont ni vendues ni réutilisées à des fins commerciales, et leur accès est limité aux personnes et prestataires techniques nécessaires à leur traitement.
Nous n’utilisons par ailleurs aucun dossier client comme exemple ou référence commerciale. Le détail du traitement des données figure dans notre politique de confidentialité.
Les dossiers de copropriété contiennent des informations financières que leurs propriétaires ne souhaitent généralement pas voir citées, même anonymisées.
Lorsqu’une copropriété accepte explicitement d’être mentionnée, nous pouvons transmettre son contact sur demande. Nous ne publions en revanche aucun témoignage non sollicité ni aucune statistique de résultat.
Non, et nous nous méfions de ceux qui l’annoncent avant d’avoir ouvert un dossier. Le montant récupérable dépend entièrement de votre situation : certaines copropriétés sont déjà bien gérées, d’autres non.
Ce que nous garantissons, c’est la méthode : une analyse sourcée, un rapport compréhensible et des constats vérifiables. Le reste dépend des décisions que vous prendrez ensuite.
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La réponse arrive généralement plus vite qu’un devis, et elle est souvent plus utile.